導(dǎo)讀:微商代理 能夠成交是建立在相互信任的基礎(chǔ)之上,不僅如此,在成交過程中溝通技巧和方法也應(yīng)該把握得好。記住這句話:一流的微商必定是位頂尖的說服高手!1、不要閑聊太久,顯得松散
發(fā)表日期:2019-08-25
文章編輯:興田科技
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微商代理 能夠成交是建立在相互信任的基礎(chǔ)之上,不僅如此,在成交過程中溝通技巧和方法也應(yīng)該把握得好。記住這句話:一流的微商必定是位頂尖的說服高手!
1、不要閑聊太久,顯得松散不專業(yè)
水多了會(huì)溢出來,水少了還不到時(shí)間,所以要把握剛剛好這個(gè)度。不能跟客戶直截了當(dāng)?shù)囊I你的產(chǎn)品,你要從她的需求出發(fā),有目的地去聊天,一步步引入到“成交”這個(gè)話題,這才是正確的賣貨方式。
有些微商的不跟客戶聊產(chǎn)品的事情,一直扯一些有的沒的,無關(guān)痛癢的東西,別人會(huì)懷疑你這個(gè)人是不是賣產(chǎn)品的,一點(diǎn)也不專業(yè),沒有受過嚴(yán)格的培訓(xùn)。后果就是:你今天和她開心的聊了一天,然后她告訴你,自己根本不需要這個(gè)東西,那你就悲劇了,白白浪費(fèi)了自己和對方的時(shí)間。
2、不要長篇大論,信息過多令人生畏
很多微商在招代理的時(shí)候一般會(huì)準(zhǔn)備課件、產(chǎn)品介紹和代理政策之類的東西。當(dāng)客戶問到這一類的時(shí)候,有些微商會(huì)直接把這大段大段的東西復(fù)制過去。
與你而言,確實(shí)變得超級方便,可是客戶會(huì)覺得方便嗎?客戶想要看到的是簡潔明了的東西,有些產(chǎn)品介紹還晦澀難懂,這樣導(dǎo)致對方一句話都不說,你直接損失了一個(gè)意向客戶或者代理。不管是賣貨還是招代理,當(dāng)你熟練的時(shí)候可以盡量發(fā)語音,語音的魅力是不容小覷的。說話一定要簡潔有力,讓對方覺得聽你的話很舒服,認(rèn)為你是個(gè)干脆利落的人。
3、不要爭辯或批評
聊天不是開辯論會(huì),與客戶正超沒有任何好處??蛻粲袉栴}這是正常的,因?yàn)楸緛砭褪侨蹶P(guān)系,他不信任你也情有可原,但是你不能因?yàn)樗恢眴枂栴}就爭辯、發(fā)火。
這樣只會(huì)引起對抗心理,即使辯贏了也沒有意義。你不能為了逞一時(shí)之快就得罪這個(gè)客戶,不僅丟了生意,還可能得到一頓辱罵。不管發(fā)生任何事情,都要跟客戶心平氣和的說話。
4、不要評判,不夸大不貶低
有時(shí)候會(huì)碰到客戶說其他人的服務(wù)比我們好的情況,若你極力貶低競爭對手來抬高自身,如“他們都是抄襲我們的”、“我們才是正版的”等,這都是極為愚蠢的做法,因?yàn)槲覀兪窃诎凳緦Ψ經(jīng)]眼光、不識(shí)貨。其實(shí),每個(gè)人都有自己的評判標(biāo)準(zhǔn),我們要做的不是教他如何選擇,而是不斷在客戶的天平上為自己加碼——讓客戶明白我們的實(shí)力。
另外,若客戶要你評價(jià)競爭對手時(shí),不要躲躲閃閃,逃避問題,不要讓客戶認(rèn)為你是在心虛。其實(shí),評價(jià)對手是一個(gè)展示你的素質(zhì)和職業(yè)操守的機(jī)會(huì)。保持客觀公正的態(tài)度評價(jià)競爭對手,不隱藏其優(yōu)勢也不夸大其缺點(diǎn),讓客戶從你的評價(jià)中既可以了解相關(guān)的信息,也可以感受到你的素質(zhì)和修養(yǎng)。
5、不要喋喋不休或喜形于色
很多微商成交后會(huì)超級興奮,對方?jīng)Q定要付款了還在那一個(gè)勁夸自己的產(chǎn)品,有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生反作用,讓客戶產(chǎn)生你跟她聊這么久,就是為了讓她掏錢的感覺。
這種感覺蔓延開來,就會(huì)發(fā)生不好的后果,那就是讓人感到你在欺騙。所以越到最后一步,越要冷靜相待,表現(xiàn)得更加沉著敬業(yè),讓對方覺得買這個(gè)是物有所值的。
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